只记得大致方位
- 从首页进入老用户索引栏目，索引按“版块—栏目—条目”三级铺开。
- 四十八个历史版块入口全部带编号，先锁定版块再往下收窄。
- 索引条目共二百一十六条，逐层筛选比全文搜索更快。
预计 5 分钟 · 适用：记忆模糊、无编号在手
场景中心 · 按处境检索
先看处境，再找入口
米奇中文官网的九个场景专题，不按功能名排列，而按你此刻手里有什么线索排列：一段模糊的旧版块记忆、一个五位编号、一次第一次到访，或者一次多人同时查阅的任务。
9
个场景专题
4
类使用情境
3
步首次适配
检索表 · 九条
九个场景与预计耗时
每条标注所属情境与一次走完的大致耗时。点条目跳到下方对应情境，再从情境里的要点开始操作。
- S-01 久别回访，先定位版块再阅读 从首页的老用户索引入口进入，按版块、栏目、条目三级逐层收窄范围。 回访 5 分钟
- S-02 手里已有编号，直接跳转 把五位编号贴进检索框，命中结果唯一，不需要再翻目录。 回访 3 分钟
- S-03 跨设备核对浏览轨迹 在个人中心切换时间轴、标签、来源三种视图比对最近记录。 回访 6 分钟
- S-04 首次到达，按侧栏清单走完三步 登录页侧栏固定列出适配顺序，从确认显示设置开始。 适配 4 分钟
- S-05 适配完成后复核三项配置 对照浏览器当前状态检查配置项，不一致时从第一步重来。 适配 3 分钟
- S-06 核对黑龙江本地服务范围 逐条确认十三个地市的说明条目，判断是否在覆盖范围内。 本地 4 分钟
- S-07 对齐备案号与联系渠道 把页脚备案信息、客服邮箱、联系电话三处逐一比对。 本地 2 分钟
- S-08 团队共用一套索引编号 成员之间用编号引用条目，替代口述标题与截图转述。 协作 8 分钟
- S-09 按资料类别分派查阅任务 把六类资料拆给不同成员，各自读完只回报对应编号。 协作 10 分钟
情境 A · 老用户快速回访
隔了很久回来，先定位再阅读
上一次打开这里可能还是旧版。回访情境解决的不是“看什么”，而是“从哪里重新开始”——手里线索的粗细不同，走的路径也不同。
编号在手，直接命中
- 把五位编号贴进检索框即可定位，无需先判断它属于哪个版块。
- 编号停用后保留占位、不再分配，因此旧编号不会指向新内容。
- 同一条目可被反复引用，适合把编号抄进工作记录。
预计 3 分钟 · 适用：手边留有旧编号
两台设备，轨迹不一致
- 回访记录同步归入个人中心，默认保留最近九十天的浏览轨迹。
- 时间轴视图看先后顺序，标签视图看内容归类，来源视图看从哪个入口进来。
- 发现某段轨迹缺失时，先确认两台设备的同步开关状态再比对。
预计 6 分钟 · 适用：多设备交替使用
情境 B · 新访客首次适配
第一次来，顺序比速度重要
首次访问适配清单固定在登录页侧栏，三步之间存在依赖关系：后一步的判定要读前一步的结果。平均完成时间约四分钟。
-
第一步
确认显示与浏览器状态
核对当前浏览器的缩放、字体与脚本状态，这是后两步判断的基础。状态不符时先调整，再继续。
-
第二步
开启回访记录同步
打开同步后，浏览轨迹才开始写入个人中心并保留九十天。若暂不需要核对历史，可稍后再开。
-
第三步
设定常用索引入口
选择你最常进的两到三个版块固定下来，下一次回访可以直接从这些入口开始。
S-05 · 完成后复核
三步走完后回到侧栏，逐项对照浏览器当前状态。任意一项出现偏差，都从第一步重新核对，不要只重做偏差的那一步。
情境 C · 本地服务对接
核对本地信息，都在线上完成
S-06 · 确认你所在的地市有没有说明
站点覆盖黑龙江十三个地市的服务说明，逐条写在专题中心里，不设线下服务点。先确认地市，再看该地市条目下列出的动作范围。
- 按地市名逐条核对，条目状态标明当前是否在覆盖范围内。
- 服务说明只描述线上可完成的事项，不含上门与到店内容。
- 地市条目编号与索引体系共用一套规则，可被直接引用。
S-07 · 三处信息对齐再离开
确认自己访问的是同一个站点，最快的方式是把三处信息摆在一起比：页脚的备案信息、客服邮箱、联系电话。
- 备案信息写在全站页脚，各页面一致。
- 客服邮箱 service@miqi-magic.com.cn 工作日 9:00–18:00 回复。
- 联系电话 15142429106，联系地址为黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号米奇数字创意园B座3层。
情境 D · 团队协作查阅
多人查同一批条目，用编号说话
口述标题、截图转发、复述段落，都会在传递中变形。团队协作情境把引用单位统一成编号，让不同成员翻到的是同一条。
索引维护组负责编号校准与条目复核，内容运营组负责栏目说明与条目撰写。站内主要内容条目每季度复核一次，编号停用后保留占位。
共用一套索引编号
- 任务记录里直接写编号，成员自行定位，不再转述标题。
- 编号不复用，同一串数字在任何时间指向同一条目。
- 发现编号与内容对不上时报给索引维护组，由四人组统一校准。
预计 8 分钟 · 适用：需要对齐同一批条目
资料库按类分派
- 资料库现有十七条资料，分入门指引、索引手册、适配文档、回访记录说明、版本公告、品牌素材六类。
- 按类分派给成员，各自读完只回报该类下涉及的条目编号。
- 每月新增 8–12 条，分派前先看当月新增清单再分工。
预计 10 分钟 · 入口见 资料库
| 编号 | 场景 | 主要栏目 | 入口 |
|---|---|---|---|
| S-01 | 久别回访，先定位版块再阅读 | 首页 · 老用户索引栏目 | 前往 |
| S-02 | 手里已有编号，直接跳转 | 专题中心 · 索引体系 | 前往 |
| S-03 | 跨设备核对浏览轨迹 | 内容观察 · 回访记录 | 前往 |
| S-04 | 首次到达，按侧栏清单走完三步 | 服务清单 · 访问适配 | 前往 |
| S-05 | 适配完成后复核三项配置 | 服务清单 · 访问适配 | 前往 |
| S-06 | 核对黑龙江本地服务范围 | 专题中心 · 本地服务 | 前往 |
| S-07 | 对齐备案号与联系渠道 | 联系我们 | 前往 |
| S-08 | 团队共用一套索引编号 | 专题中心 · 索引体系 | 前往 |
| S-09 | 按资料类别分派查阅任务 | 资料库 · 分类目录 | 前往 |